תנאי שימוש

תנאי שימוש 

תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

הגדרות

• "החברה" – Sunset Glow.
• "האתר" – אתר האינטרנט: https://www.sunsetglow.co.il/
• "הפריטים" – מוצרי טיפוח ועיצוב שיער, לרבות אביזרים לשיער ומכשירים לעיצוב וטיפוח השיער כגון מיני מחליקי שיער, מכשירי בייביליס ליצירת תלתלים, מסרקים לעידוד צמיחת שיער, מוצרים לעיצוב שיער ללא חום ומוצרים נוספים לשיפור מראה השיער וטיפוחו.
• "כתובת למשלוח" – הכתובת שציין המזמין ככתובת לקבלת הזמנותיו.
• "יום ביצוע ההזמנה" – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע המזמין.
• "יום עסקים" – ימי חול ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
• "הלקוח"/"משתמש" – כל אדם (לרבות תאגיד, חברה או שותפות) הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, אשר לו כרטיס אשראי תקף בבעלותו וכתובת דוא"ל.

מבוא

• האתר מופעל על ידי החברה ובבעלותה.
• האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרי טיפוח ועיצוב שיער.
• ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר בטלפון: 058-4448750.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד ומתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
• החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• במידה והלקוח הינו קטין, עליו לקבל את אישור הוריו או האפוטרופוסים החוקיים שלו לביצוע רכישה באתר.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרי טיפוח ועיצוב שיער באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי והעסקה תושלם לאחר אישור חברת האשראי.
• מחיר המוצרים המוצגים באתר כולל מע"מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המוצרים באתר בכל עת, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להפסיק שיווק ומכירה של מוצרים או לשנות מחירים – והכל ללא הודעה מוקדמת.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי.
• מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות למוצר בפועל.
• סליקת האשראי מתבצעת באמצעות חברה חיצונית וכל האחריות לאבטחת פרטי האשראי חלה עליה.
• המידע שיימסר על ידי הלקוח באתר עשוי לשמש גם לשליחת עדכונים, הטבות ומבצעים מטעם האתר.

תנאים להשלמת עסקת הרכישה

• עסקת הרכישה תושלם רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור חיוב מחברת הסליקה.
• השלמת העסקה מותנית בכך שהמוצרים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת ההזמנה.
• במקרה שבו מוצר אזל מן המלאי או קיימת בעיה באספקתו, רשאית החברה להודיע ללקוח על ביטול ההזמנה.
• הודעה כאמור תימסר באמצעות טלפון או דוא"ל, לפי שיקול דעת החברה.
• במקרה כזה לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה בגין ביטול ההזמנה.
• החברה רשאית להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

החזרות וביטולים

• הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש מטעמי היגיינה.
• בקשת ביטול תיעשה מול שירות הלקוחות בטלפון 058-4448750.
• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק.
• החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:

• אם התגלה כי המוצר אזל מהמלאי.
• במקרה של כוח עליון כגון תקלות מחשב, תקלות תקשורת, אירועים ביטחוניים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

במקרים אלו יוחזר ללקוח התשלום ששולם.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
• זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת המשלוחים או עקב כוח עליון.
• מחיר המוצרים באתר אינו כולל דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.

שירות לקוחות

לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

טלפון: 058-4448750

אחריות ושירות

• האחריות למוצרים מוגבלת להחלפת מוצר פגום בלבד.
• החבות הכוללת של החברה לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר.
• החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש לא נכון במוצר.

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על סודיות המידע של הלקוחות.
• המידע שנמסר באתר ישמש לצורך ביצוע ההזמנה, שירות לקוחות ושליחת עדכונים ומבצעים.
• החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, אלא אם נדרש על פי דין.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו ותוכן – שייכים ל-Sunset Glow ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב. 

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט בישראל